Política de trocas e devoluções

O prazo para produção dos produtos é de até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega começa a ser contado assim que postado na transportadora escolhida. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por parte dos mesmos.

Após a postagem, é gerado o código de rastreio, para que o cliente acompanhe o trajeto. Importante ressaltar que o cliente precisa estar atento ao percurso, assim como deixar sempre alguém no endereço para receber ou até mesmo ir retirar na agência, quando assim for preciso. Caso o pedido seja devolvido com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

A Manipulemo® tem sua política de trocas e devoluções de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer solicitação deve ser enviada para o e-mail: contato@manipulemo.com, contendo:

• Nome completo

• Número do pedido

• Data da compra

• Descrição do produto

• Motivo da troca ou devolução

• Foto do produto caso apresente defeito (acho que deveria ser feito via formulário, não email)

ATENÇÃO:

No caso de cancelamento da compra, o valor será ressarcido apenas quando o produto chegar em nosso endereço e verificado que não há sinal de uso, defeito e que não houve mau acondicionamento para o retorno.

TROCAS

•    Produto danificado: se o produto que você recebeu está danificado pelo transporte, a substituição deste será feita por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido. Para isso, nos envie um e-mail em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento informada pela transportadora para contato@manipulemo.com com a foto do produto. Reenviaremos uma nova caneca em até 5 (cinco) dias úteis, após a análise do caso.

 •    Defeito de fabricação: caso após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco, relatando o ocorrido e comprovando através de fotos. Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto, sem cobrança adicional. O prazo para essa manifestação é de até 90 (noventa) dias, a partir da data da entrega.

A Manipulemo® fica isenta de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos:

1) Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso.
2) Reparos executados por pessoas não autorizadas, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados.

AO COMPRAR EM NOSSA LOJA, O COMPRADOR DECLARA TER LIDO E ESTAR DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DESCRITAS ACIMA.

Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Se houver qualquer dúvida antes da compra, entre em contato conosco.

Manipulemo®